Вот именно Роман Анатольевич если мне не изменяет память и рассказывал мне "помоги себе сам человек"
Сергей Утро, если это он с усами, вообще производит впечатление самого вменяемого человека из этого магазина и подскажет и поможет советом
а вот остальные вполне в состоянии тупо посреди покупки начать разговаривать по телефону, отвлечься на другого покупателя минут так на 5 короче информация к размышлению дана
по результатам отпишусь

Есть, это я. Магазин Сом обменял мне бракованный спинниг без разговоров.

Вряд ли  .

Смотря что понимать под словом " гарантия " .

Я был с Артемом. Продавец, который принимал поломаный фидер, вел себя не совсем адекватно. Сначала вежливо кивал и вроде согласился помочь. Позвонил даже в Нормак и судя по разговору ему сказали: "присылайте - посмотрим". Потом настроение у человека резко поменялось и он начал буквально давить Артема доводами его вины в поломке, привлекать случайных покупателей (вероятно его знакомых) с вопросом: "Ну скажите ему, что он сам виноват и тд". Артем продолжал вежливо настаивать на своем. Причем заметьте он же не требовал возврата денег или новую палку! А просто просил помочь разобраться в ситуации и при возможности произвести бесплатный ремонт или гарантийную замену от производителя. Вобщем я подошел и начал уже настаивать, что мол Вы ж согласились забрать и отправить его в Нормак, к чему этот цирк теперь???
Я выводы сделал еще в тот день.

+1
И мне поменяли поломанную болонку на новую, без лишних разговоров.

В стране дефицит квалифицированной рабочей силы, в том числе и продавцов, особенно в области специализированных товаров, коими и являются рыболовные снасти. Найти мало мальски разбирающегося в рыбалке продавца на такую зарплату - большая удача. И владельцы магазинов решают вопрос как соблюсти баланс между рыболовными знаниями и личностными качествами работника.
Поэтому всякие разные недовольные (в том числе и я) могут сколько угодно сотрясать воздух. Пофиг. Я потому и не сотрясаю уже.
Магазинов сейчас, как грязи. Выбрал себе парочку при помощи знакомых, интернета и пользуйся на здоровье.

Да поменять можно все, катушку, приманку, да все что угодно, кроме удочек, тем более после недели использования. Ну хоть убейте меня, за неделю очень многое могло произойти с удилищем, хотя покупку бракованного удилища я не исключаю. Здесь писали, что кому то там поменяли удочку. Мое ИМХО поменяли ,скорее всего, потому что чувствовали свои бока, типа совесть проснулась, или просто не захотели связываться с покупателем.

Возможно, совесть изначально была и люди дорожат своими покупателями?

Как проверить удилище , сделанное из карбона ?
Очень просто...
Собираем , 5-7 раз энергично встряхиваем , если не сломалось - все ОК.

я правильно понимаю, что делать это надо в магазине в день покупки ? вон Гари, кажется, пробовал как-то по особенному трясти палки прослыл нетрезвым, неадекватным покупателем

ЗЫ совпадения с реальными событиями прошу считать просто совпадениями

Так то оно так, только какое отношение имеет к названию даннй темы, какой магазин кому нравится. Вот поэтому это пиар и никак не иначе.

Был в Новой рыбалке 2 раза, знаю одного продавца (Брехло, не видел его больше года), денег никто не платит.
Ты скорей поверишь своему коллеге, что я согнул вершинку спиннинга в 90 градусов, чем покупателю которому понравился магазин Новая рыбалка.

по Вашему вопросу был разговор с представителем Нормарка, он был у нас на прошлой неделе. Ждали его "отмашки" на отправку брака, т.к. не всё зависит от нас и Вы не первый!

Мое мнение - заводской брак не проявляется на 4ой рыбалке! Скорее всего вина Ваша! ИМХО!