Donfish.org: Рыбалка в Донбассе |
Привет, Гость! Войдите или зарегистрируйтесь.
Вы здесь » Donfish.org: Рыбалка в Донбассе » Магазины Донецкой области и сервисные центры » Дискуссия об уровне обслуживания в магазинах...
может херня какая-то случилась и не до Вас было или просто плохое настроение...
Розница всегда была трудной работой, но если б я упорол бок с покупателем, то б извинился.
А настрой продавца дело хорошее, но причем здесь покупатель? Покупатель пойдет в другой магазин, и станет там постоянным клиентом, даже если последний проигрывает первому по цене и ассортименту.
, будьте терпимее, может херня какая-то случилась и не до Вас было или просто плохое настроение...
А магазин для кого? Для продавца, или покупателя. Мы же не за милостеней зашли, а удовлетворить свой профессиональный интерес.
А магазин для кого? Для продавца, или покупателя. Мы же не за милостеней зашли, а удовлетворить свой профессиональный интерес.
Магазин со стороны хозяина только для прибыли, а со стороны покупателя - только для покупки. И всё. Не хрен больше выдумывать. Что-то нужно - спроси, нигде тебе , в меру своей компетентности не откажут в ответе. Просто нужно соизмерять уровень своей компетентности с компетентностью продавца, и лучше спрашивая всегда подразумевать, что твои интернетные знания могут быть (как правило) не соответствовать знаниям продавца, который и интернет почитывает и в рыбалке не хуже многих разбирается.
знаниям продавца, который и интернет почитывает и в рыбалке не хуже многих разбирается.
Значит магазину повезло. А что спросить молодому человеку, копорый только начинает свой долгий путь в рыбалке? Ему нужно внимание и терпение в объяснении элементарного. Здесь должен присутствовать элемент воспитания рыбака, а не добытчика рыбы. Бережного отношения к природе.
Ded
Из уважения к Вашим годам, но могу сказать, что в современном мире не все готовы воспринимать реальность в вашем ключе. Для начала рыболовный магазин - это такая же работа, как и все остальные. Везде ли мы требуем одинакового отношения к себе? И сами всегда ли так поступаем, как требуем? В рыболовном магазине продаются рыболовные товары. Как и в других магазинах. Вы же не ходите в супермаркет, что бы пообщаться с мерчиком о водке? Как кто классно рыгал вчера, а у тебя на утро голова не болит, мол пить я умею, не то что вот эти.
На форуме Вы лично охотно делитесь своими знаниями с новичками рыбалки? От силы единицы этим занимаются. Потому что Вам жалко своего личного времени. Причем продавец, как обычный человек, который получает з/п уже точно отличает покупателя от человека, с которым ты п...шь по душам и улыбаешься ему в этот момент.
Так что, давайте заканчивать требовать непонятно что совсем не там, где это нужно требовать. ИМХО, разумеется.
Так что, давайте заканчивать требовать непонятно что совсем не там, где это нужно требовать.
так вроде никто и не требует ничего. или я пропустил?
понятно что в хлебном магазине вообще не интересно с продавцом говорить... магазин рыболовный ИМХО торгует продукцией для хобби, поэтому в одинаковом ключе рассматривать клиентов хлебного магазина и магазина (любого) с товарами для хобби на мой взгляд не совсем правильно. а то что продавцы наемники и просто отрабатывают свои деньги как на любой другой работе - это конечно так.
И сами всегда ли так поступаем, как требуем?
Вот не поверишь. Всегда. Пришли к нам любого своего знакомого, которого я не знаю, с заказом в 10 гривень. Он получит такое же отношение к себе как и крупный заказчик. Это потом Ленка скажет, что этот... мне весь мозг выел за свои 10 гривень, а заказчику будет улыбаться и терпеливо возиться сколько надо, хотя поверь ей есть чем заняться. И никто от продавцов ничего сверхестественного не требует. Элементарной вежливости.
Элементарной вежливости.
Хамов и грубиянов я сюда не приписывал.
А сравнение ты неудачное привел, на счет 10 грн. Я не о том говорил. И обслужить клиента тоже можно по-разному. Спросить у него, что его интересует, потом рассказать ему лекцию о том, как надо ловить на эти приманки, оснастки и т.п. Поделиться информацией о своей рыбалке. В результате человек, скажет спасибо, развернется и уйдет. Или просто спросить: Вам что-то подсказать? Главное - это результат. Покупка. Иначе бы рыболовные магазины просто разорились, если бы все туда просто поп...ь приходили 
Иначе бы рыболовные магазины просто разорились, если бы все туда просто поп...ь приходили
Я как не зайду к Брехлу исключительно с целью поп..ь, так 100гр в магазине и оставляю... 
Спросить у него, что его интересует, потом рассказать ему лекцию о том, как надо ловить на эти приманки, оснастки и т.п. Поделиться информацией о своей рыбалке
это тоже крайность. а вот ситуация человек решил начать ловить на спининг, приходит и говорит дайте мне третий номер виброхвостов (ведь большому куску и рот радуется), дайте мне груза по 20грамм (ведь у него не спининг, а черенок от лопаты и 20грамм полетят всеж дальше) и т.д.
и вот тут как вариант продавец может все это продать и забыть, а может поинтересоваться "а где ловить будешь?". и окажется что это небольшие ставочки близлежащие... и вот если новичку скажут что это он взял набор для ловли крокодилов на волге, и что ему лучше взять 1дюймовые виброхвоты и вес 3-5-7грамм джигов. новичек или купит или нет, но потом со временем он поймет что продавец ему давал правильный совет и проникнется. даже если он его и не послушал. угадайте в какой магазин человек пойдет покупать в следующий раз?
а со стороны магазина было все равно что продавать цена на виброхвосты и грузы была примерно одинаковая если не одинаковая. трудозатраты продавца по консультации тоже минимальны.
просто поп...ь приходили
Ну вот не прав ты в корне. Я, когда покупал свой первый фидер, поехал по магазинам просто поглазеть. Покупать не собирался. И вот в одном из магазинов попал на Сергея Утро. Минут 40 мы беседовали. В результате я купил: фидер, катушку, леску, кормушки и еще много чего. А ведь покупать ничего не собирался.
Я как не зайду к Брехлу исключительно с целью поп..ь, так 100гр в магазине и оставляю...
Об этом я вообще молчу. Как не заеду в Рейнджер, Мистер фишер, еще кое-куда, так что-нибудь и куплю. Да, есть магазины мною не любимые, но там есть то, что мне надо. Еду и покупаю. Но при покупке, например, Сан Лайна я еду в любимые. Хорошее отношение к праздноглазеющему покупателю - вложение в будущее.
Хамов и грубиянов я сюда не приписывал.
Не буду показывать пальцами, но это имеет место быть. Неужели так трудно просто улыбнуться и сказать "Здравствуйте".
это тоже крайность. а вот ситуация человек решил начать ловить на спининг, приходит и говорит дайте мне третий номер виброхвостов (ведь большому куску и рот радуется), дайте мне груза по 20грамм (ведь у него не спининг, а черенок от лопаты и 20грамм полетят всеж дальше) и т.д.
и вот тут как вариант продавец может все это продать и забыть, а может поинтересоваться "а где ловить будешь?". и окажется что это небольшие ставочки близлежащие... и вот если новичку скажут что это он взял набор для ловли крокодилов на волге, и что ему лучше взять 1дюймовые виброхвоты и вес 3-5-7грамм джигов.
Сразу видно, что ты не спиннингист, иначе такого бы не писал Я со многими новичками общаюсь, и первое что нужно посоветовать в таком случае - это более тонкий шнур. Затем понадобиться более классная катушка, что бы нормально работала с более тонким шнуром. А это уже совсем другие деньги. Снасть в целом потребуется другая, что бы перейти от 20 гр. груза и 3 предатора на 3-5 и дюймовый твистер. В этой ситуации, лично бы я, просто продал, т.к. человек на что-то другое может и не сможет ловить нормально. Далеко не у всех ведь лумисы с ст.кроями! А приятельские отношения между продавцами и покупателями - это хорошо, только это скорее всего касается постоянных клиентов.
Не буду показывать пальцами, но это имеет место быть. Неужели так трудно просто улыбнуться и сказать "Здравствуйте".
Это-то и не трудно. Главное улыбнуться тому, кому это нужно... А нужно-то наверняка не всем. 
Сразу видно, что ты не спиннингист, иначе такого бы не писал
ну да, я не спиннингист да и очень утрированно написал, просто для примера, но надеюсь мысль была понятна.
Я лично против одного - лишь бы не "наряжали" в магазине. Новичкам так легко всего навешать. Я думаю, через это многие проходили...
Главное улыбнуться тому, кому это нужно... А нужно-то наверняка не всем.
Фу. Все погрязли в меркантильности и стяжательстве.
но надеюсь мысль была понятна.
Мысль понятна. Вместо одного воблера за 100 грн посоветовать другой за 100 грн., сославшись на то, что он уловистее, т.к. "можешь мне поверить"
Фу. Все погрязли в меркантильности и стяжательстве.
Ну не все продавцы такие, как Серега Утро и Брехло. Неужели не понятно?
Неужели не понятно?
Это плохо, но от руководства магазина тоже, наверно, что-то зависит.
Вместо одного воблера за 100 грн посоветовать другой за 100 грн., сославшись на то, что он уловистее, т.к. "можешь мне поверить"
пусть и так
Ну не все продавцы такие, как Серега Утро и Брехло. Неужели не понятно?
понятно конечно но кому-то пофиг, кому-то не пофиг, поэтому и ходят в разные магазины
Классная тема,лично мне очень интересная.
кому-то не пофиг, поэтому и ходят в разные магазины
Я, в основном, все покупаю в интернете... Там ваще, все четко и спокойно А на вкус и цвет, как говориться...
все покупаю в интернете...
а
просто поп...ь
?
Отредактировано format (2012-04-03 12:10:45)
Для этого форум есть... Чем тут многие успешно и занимаются
Я столкнулся с тем, что в "правильном" магазине можно купить многие вещи дешевле чем в инет-магазине...
А это уже искусство. Что бы с тобой и пообщались хорошо и продали дешевле, чем везде и даже интернете 
romeo
Ну значит хороший ты клиент, и за тебя борются
Кстати, в ситуации с воблерами страйк-про действительно все может быть не так однозначно, т.к. разница в 15 грн. на недорогом товаре пугающая!
но если ему правильно объяснить и подобрать вместе с ним он купит
Купит где? Представьте себе ситуацию. Клиент поговорил с продавцом, потрусил палку и т.д. и т.п., продавец ему рассказал, как вы хотите, клиент остался доволен. Попрощались примерно на такой фразе: "Палка мне очень понравилась и как раз то чего я хотел. Поду копить/домой за деньгами (или т.п.)". Продавец остался доволен, т.к. клиент остался доволен и вроде бы с ваших слов должен купить. А клиент берет и покупает в интернет магазине, т.к. там цена по итого на 100грн... и больше дешевле. Приходит клиент после первой рыбалки и выкладывет отчетец как он офигенно половил новой палкой и, что выбор сделан правильно. И приходит на форум продавец и видит как он офигенно помог человеку, т.к. тот счастлив. По сути не важно, как продавец с большой буквы узнал о приобретении палки в другом месте.
А теперь вопрос. Как должен себя чувствовать продавец, когда таких клиентов много, которых и обслужил, и попи...ли, и удовлетворил своими знаниями и опытом? Получается, что продавец сделал всю работу а клиент купил не у него.
Такое сплошь и рядом. Об этом тебе расскажет любой продавец в рыболовном магазине, только если он не торгует самым дрэком, который через инет и смысла нет заказывать.
Отредактировано Серый (2012-04-03 13:10:08)
ЗЫ: я не продавец в рыболовном магазине и в другом тоже.
Серый
Реальный сценарий. От этого, видимо, и улыбок все меньше...
Серый
Все верно,зачастую так и происходит.
Такое сплошь и рядом.
Зашибись. Разве из этого вытекает, что продавец теперь может быть каким угодно? В конце концов есть другие работы, где не надо сталкиваться с людьми. А если уж ты выбрал себе такую работу будь любезным выполнять ее хорошо. У нас просчитывается в день около 50 заказов, а заказывается не больше 10-ти. Причем я четко знаю, что часто считают только для того, чтобы у конкурентов, ссылаясь на нас выбить пару копеек. И что?
Вы здесь » Donfish.org: Рыбалка в Донбассе » Магазины Донецкой области и сервисные центры » Дискуссия об уровне обслуживания в магазинах...
|
|
|
|
|
