Этот мазагин мне не нравился когда я в нём был в позапрошлом году. Скажу чесно почему. Отношением. Когда искал катушку свою первую, на форуме мне посоветовали посмотреть что-то из катушек OKUMA... при поездках по магазинам это был первым. На просьбу помочь мне выбрать что-то из катушек мне был дан ответ "Да они все хорошие, что о них говорить"... Тогда мне показалось это несколько  равнодушно и неприятно. Никто и не подумал мне задать вопрос по поводу того, какой будет спиннинг, что будет шнур или леска, какой ценой диапозон. Уже о рекомендациях я не говорю. Продавец тут же отошёл от меня оставив меня с моими мыслями наедине... и мои мысли увели меня в другой магазин....
В свете того, что я читаю на форуме в моследнее время, я понял что в этом магазине поменяли концепцию и персонал. Хочеться верить что представитель этого магазина, присутствующий здесь, на форуме, в ответе за свои слова. Обязательно зайду в этот магазин в будущем. Выбор был там достаточен на тот период времени, а уж после расширения уверен должен быть лучше. Да и смотрю акции у них есть... надеюсь может будет акция "Дешёвые лодки к 8-му Марта"...

Из негатива по поводу общения с клиентами я запомнил только 1: зашел как-то дедуля в этот магазин, смотрит на какую-то катушку что ли и тихо офигевает и спрашивает у продавца: "А почему собственно такая цена, что там особенного?". Ответ с недовольным "лицом": "Это не вопрос, цена такая потому что цена такая" и пошел, я честно говоря офигел... Больше других минусов в этом направлении замечено не было 

Мне кажется професиональный продавец должен отличать рыбака от праздно шатаюшихся и если покупатель задает вопросы и хочет получить на них профессиональные консультации , а в ответ ни чего ,то вырабатывается имунитет.И начинаешь искать другие источники.

вот это маркетинговое исследование!

Володя, твой магазин уже хвалили, и я в том числе. Дай теперь поругать, хотя бы для того что бы не расслаблялись    Тем более цены у вас действительно не самые дешевые. Зато выбор неплохой. Кстати когда новый завоз Салмо и Ю-зури будет?
Что касается сравнения цен именно по Эльке - то объективно это самый востребованный у нас воблер, ну или входящий в тройку лидеров.

Нечего, нечего, за 30  я заберу

Извиняться не надо. Даже если накипело.

Я вам про Фому, а вы про Ерёму.

Я про ценообразование, а мне про глубину и ширину ассортимента. Насчёт глубины и ширины ассортимента в позиции: искуственные приманки. Если Вы припомните, продиктовал Вам целый список по шести! разным фирмам производителям.. на что получил скромный ответ: "Нету". Есть в большом количестве относительно недорогая польская продукция по данному направлению и то, ооочень много для троллинга, что не есть востребовано для нашей области. 

"Я этот воблер с трудом нашел - он один в магазине! (т.е. из 500воблеров есть 1шт. л-миноу синего цвета)". - конкретно эта модель является очень ходовой и остальные рыболовные магазины им завалены как по цветам, так и по размерам, и твёрдо говорю об этом как заинтересованный потребитель.

Возможно имеет смысл сосредоточиться на том товаре, в котором наиболее компетентен хотя бы на уровне хозяина, про продавцов не говорю. Проблема кадров в рыболовных магазинах как нигде актуальна. Но хороших продавцов не нанимают, их делают.
Может имеет смысл определиться со специализацией. Спектр рыболовных товаров очень широк. И если все знают, что за хорошим поплавочным ассортиментом стоит идти к Штекеру в Шанс, за брэндовыми товарами к спиннингу - под купол на Крытый рынок или на Бакинские Коммисары, за качественным ассортиментом составляющих для джига - в Пеликан, за недорогим товаром - в Успех, за выбор лодки в наличие в торговом зале а не под заказ по картинке - в Лагуну  Возможно, имеет смысл выделить для себя наиболее компетентную нишу и в неё направить финансовые усилия. Всё охватить невозможно. И получается, что относительно недорогой воблер в единственном экземпляре своей ценой на 40% выше среднерыночной (и это ещё без клиентской скидки, используя этот аргумент - разница была бы 28 грн против 50 грн) портит ценовой имидж магазина. Необходимо определиться на какую группу покупателей ориентирован магазин. На основе статистики продаж предыдущих периодов (достаточно отчётного года) необходимо выяснить направления, по которым шли валовые продажи. Утрируя -дорогие поплавки или дешёвые блёсна. Благодаря этому можно определить наиболее предпочтительную группу покупателей и построить ассортимет под них, а не под то, что может предложить близлежащая оптовая база откуда берут все (теже рапаловские воблеры для троллинга). Определив направление специализации - параллельно исследовать рынок конкурентов в даной нише (по русски говоря, дать задание самому толковому продавцу пробежаться по городу и зафиксировать что и по каким ценам продаётся скажем в нише снасти для карповой ловли). Выяснить уже продаваемые брэнды и цены. Предложить те же брэнды в наиболее полном ассортименте с некоторым отступлением в цене (открыто) или поиграть со скидкой клиенту (закрытый способ), как альтернатива если есть возможность предложить сопоставимые по качеству иные брэнды по аналогичной цене.

Есть мнение, что магазины начинают потихоньку делать упор на той или иной специализации. Да, полезны дополнительные позиции, но должен присутствовать основной стержень, на котором формируется валовый товарооброт магазина. Это эволюционный процесс торговли. Сколько было магазинов рыболовных два-три года назад и сколько их открылось до сегодняшнего дня? А есть и такие, которые закрылись. Сначало все торгуют всем. Когда рынок предложения заполняется, тогда начинается специализация на чём-то конкретном, чтобы остаться на плаву, дабы стать более конкурентоспособным.

Немного упрощено..основы маркетинга и организации торгового процесса... но люди торгового толка, могут дальше развить этот импульс.

"Если он Вам действительно нужен (в чем я сильно сомневаюсь) - 30грн." - к чему эти эмоциональные подачки? В Вашем магазине я неоднократно приобретал товар соответствующей цены, например карповый мах за 800 грн., который у Вас мммм.... застрял на несколько месяцев, тому как в своей нише был в единственном экземпляре. И кстати, разбираться со всеми составляющими покупки пришлось самому, продавцу почтенного возраста - незачот!

Я Вам, цена завышена в сравнении с соседями.. Вы мне, зато есть вот то-то и то! Где логика?

Сигнал от непосредственного потребителя должен восприниматься с точки зрения анализа (в какой-то мере на примере одной позиции я сделал работу Ваших продавцов: анализ цен на рынке по сходным позициям), а не эмоциональными ответами.

Не совета ради, но как мысли...

И последнее: Проблематика этого магазина в том, что ассортимен довольно обычный, расчитан на широкий круг потребителей, а ценообразование... либо на уровне 2002 года (с максимальной нормой прибыли и минимальным конкурентным присутствием), либо в расчёте на качественного но не количественного покупателя. Вот тут и загвоздка, качественному покупателю купить не так уж и много что есть предложить, а для количественного - дорого. В Успехе через 2 квартала существенно дешевле тот же товар. Вот в этом и всё противоречие....

Отредактировано Fest (2007-02-02 18:44:56)

Это всё равно, что кричать в колодец... Только своё эхо...

1) Никоем образом не учу Вас вашему делу. Этот бизнес Ваш, и Вам его рулить. Даже могу понять необходимость закрыть магазин в Одессе, возможно    чтобы усилить влияние в Донецке, за счёт расширения торговой площади. Про ларьки в жопе и амсторы, в данном случае аналогия не уместна применительно к рыболовной индустрии. Хотя, для массового потребителя рыболовных товаров был бы в большой плюс открытие супермаркета Товаров для активного отдыха (куда вошли и Охота, и Рыболовство, и остальное).

2) Что касается цен и почему так люди думают... есть Ваше "лично занимаюсь", и язык сухих цифр (ценников). Против фактов даже Фрейд не возразит. "Мне очень хочется написать что именно у нас дешевле чем в Успехе и во всех выше перечисленных ну как то неудобно" - что может быть неудобнее, чем торговать одним товаром на одной улице недалеко друг от друга? Причём Успех открылся гораздо позже Вас, забрал часть Ваших покупателей. В чём неудобство? Тут что-то от лукавства...
Кстати, свою лодку я купил в Сафари. Не по дешевле, а по качественней. Чтобы к этому вопросу не возвращаться боле.

3) .....

4) ..... Как вариант. Когда мне нужно было набрать продавцов, я обратился в несколько кадровых агенств. Ходил туда на собеседования как на работу. С каждым претендентом больее 1,5 часа беседы. Чтобы отобрать пятерых - через себя пропустил 60 человек. Заплатил агенству по 1000 грн. за каждого продавца. Потом уже на территории учил каждого в течении трёх-четырёх месяцев.  Насколько высока рентабельность вложенных средств, сил и нервов в хорошего продавца - не мне Вам описывать. Ещё раз говорю... продавца надо делать!
Но я конечно же не учу Вас жизни. Жизнь сама нас учит.

5) Админа или модератора прошу снести мою полемику со Snasti №1.  Достаточно оставить комменты других участников форума. Кому нужны чьи-то оправдания?.. Всего-то делов было на замечания потребителей ответить... "спасибо за замечание, ценники буду переосмыслены"

Отредактировано Fest (2007-02-02 23:40:50)

В Одессе магазин закрыт не для расширения площади. Он сперва был закрыт, а через год расширен в Донецке. Он закрыт потому что всеукраинский засранец и пиз..ол Ян Зиновьевич, занимался чем угодно кроме работы (рассказами какой он самый главный крутой молодец и он владелец магазина (моего), катаниями по всей Украине и за ее пределами на рыбалку нон-стоп, продажей левого товара, а под конец тупо спи..л 3000у.е.).
Паралельно были закрыты маг. в Киеве на Бухаре 11 павильон (т.е. он работает, но ко мне отношения не имеет) - воровство достигло бесконечности и оптовый склад в Киеве см. вышеперечисленное.

Ох и шумные Вы. К тому же, каждый продавец / хозяин, как и покупатель / рыболов, воспиринемает критику слишком, подчёркиваю, слишком близко к сердцу. Ну и зачем выдавать столько на гора? Во внимание стоит принять всего две принципиальные позиции сторон: 1. Купить дешевле. 2. Продать дороже. Распинаться по поводу спроса и предложения, нет смысла.
Важно только то, что любой факт покупи и продажи - должен быть взаимовыгоден.

АКЦИЯ!!!
до конца февраля 2007г.

На все удилища серий Карп-Фидер-Пикер-Матч-Сбиро - СКИДКА 20%.

Всего 60 моделей от 80 до 2000грн.
Фирмы: Middy, Fox, Balzer, Jaxon и просто Китай.

2Роман
Насчет VIP Вы неправы, для разных: дедушки например регулярно покупают крючки по 10-15коп. за 1шт., нормальные люди - грузики для макушатников, резинки и т.д.
Рапала - №1 по продажам (а мы все таки не для славы работаем, а ради наживы  ).
Да и не завален он всем подряд - это скорее про другой магазин, а только тем, что покупают или имидживыми группами (напр. Кроикс, воблеры Фокс) и в т.ч. новинками.
Кстати Новинки начинают покупать массово чуть ли не спустя год после их появления, есть сильная инертность в этом деле. А денег они требуют немало. Но это к слову. А вообще новинки всех брендов которые мы продаем, у нас появляются уже в декабре-феврале. Плюс ежегодно новые бренды (в этом году минимум три).
И на последок: за эхолотами в Днепр не надо звонить они у нас дешевле.

Незнаю, я например всегда покупаю только новинки, т.к. все остальные уже купил
Эхолот я покупал в Днепре 4 года назад, у нас еще небыло таких хороших цен как там.

да уж, это ваш основной доход? хотя понятно, на таком товаре очень большой подъем.

а еслиб Вы купили в другом месте и дешевле, он бы уже сломался????!!!!

СНАСТИ№1 - успехов в работе!!!

Какой можете предложить мах до 200 гривен? Или в таком ценовом диапазоне ничего не подобрать рабочего. Мне нужно для рыбалки 3-5 раз в году.